Публичная оферта

• Оферта — настоящий документ, адресованный неопределённому кругу лиц, содержащий предложение Оператора заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных условиях.
• Оператор (Исполнитель) — ООО «Мультика», оказывающий услуги по предоставлению доступа к Сервису.
• Пользователь (Заказчик) — дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
• Сервис — программный комплекс AACWorkflow, доступный по адресу aacworkflow.ru, предоставляемый по модели SaaS (программное обеспечение как услуга).
• Кредиты — внутренние расчётные единицы Сервиса, расходуемые при использовании отдельных функций (в частности, операций AI-агентов).
• Тариф — совокупность условий предоставления услуг (объём функций, квоты, стоимость), выбираемая Пользователем.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты.

Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису AACWorkflow в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Пользователь обязуется оплатить услуги и использовать их в соответствии с условиями настоящей Оферты, Пользовательского соглашения и Политики обработки персональных данных.

AACWorkflow — это платформа управления задачами и проектами с поддержкой AI-агентов в качестве полноправных участников рабочего процесса. Услуги предоставляются дистанционно через сеть Интернет.

В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса РФ акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи в Сервисе;
• начало использования Сервиса;
• оплата услуг по выбранному Тарифу.

С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты. Акцепт является полным и безоговорочным; акцепт Оферты на иных условиях не допускается.

Услуги предоставляются на условиях выбранного Пользователем Тарифа. Актуальные Тарифы, их стоимость, состав включённых функций и квоты (включая объём кредитов) публикуются на сайте aacworkflow.ru и являются неотъемлемой частью Оферты.

• стоимость услуг указывается в российских рублях (RUB);
• Тарифы могут предусматривать периодическую (например, ежемесячную или ежегодную) оплату и (или) разовую покупку кредитов;
• кредиты расходуются при использовании отдельных функций Сервиса согласно правилам, опубликованным на сайте;
• Оператор вправе изменять Тарифы; изменения не распространяются на уже оплаченный период.

Оплата услуг осуществляется в безналичном порядке. Приём платежей производится через интернет-эквайринг Точка Банка с использованием банковских карт (Visa, Mastercard, МИР, UnionPay), Системы быстрых платежей (СБП) и иных доступных способов оплаты. Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт Пользователя — их обработка осуществляется банком-эквайером. Подробнее см. страницы «Оплата» и «Возврат».

Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств. Доступ к оплаченным функциям предоставляется автоматически после подтверждения платежа.

Возврат средств. Поскольку услуги имеют характер доступа к программному обеспечению, возврат осуществляется на следующих условиях:

• при отказе от подписки до начала оплаченного периода возврат производится в полном объёме;
• при отказе в течение оплаченного периода возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (пропорционально использованному периоду и израсходованным кредитам);
• израсходованные кредиты и фактически оказанные услуги возврату не подлежат;
• заявление на возврат направляется по адресу legal@aacworkflow.ru и рассматривается в срок до 10 рабочих дней; возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Оператор обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа;
• обеспечивать функционирование Сервиса и оказывать техническую поддержку;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой и 152-ФЗ.

Оператор вправе:

• проводить плановые и внеплановые технические работы с предварительным уведомлением по возможности;
• изменять функциональность Сервиса и Тарифы в порядке, предусмотренном Офертой;
• приостановить или прекратить доступ при нарушении Пользователем условий Оферты или Пользовательского соглашения.

Пользователь обязуется:

• своевременно и в полном объёме оплачивать услуги;
• использовать Сервис в соответствии с законодательством и условиями Оферты;
• обеспечивать конфиденциальность данных доступа к своей учётной записи;
• предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя или работать без перерывов и ошибок. Совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги за период в три месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки.

Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в пределах функциональности выбранного Тарифа.

Права на контент, создаваемый Пользователем в Сервисе, остаются за Пользователем. Оператор обрабатывает такой контент исключительно в целях оказания услуг.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу aacworkflow.ru/privacy, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Договор может быть расторгнут:

• Пользователем — в любой момент путём прекращения использования Сервиса и (или) удаления учётной записи;
• Оператором — в случае нарушения Пользователем условий Оферты или Пользовательского соглашения;
• по соглашению сторон или по основаниям, предусмотренным законодательством.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, актов органов власти, аварий, сбоев в работе сетей связи и инфраструктуры третьих лиц и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон, возникших после заключения договора.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оператор вправе изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте aacworkflow.ru, если иное не указано в новой редакции. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

Наименование

ООО «Мультика»

ИНН

7700000000

ОГРН / ОГРНИП

1207700000000

Юридический адрес

125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 1, помещение 1

Телефон

+7 (495) 000-00-00

Электронная почта

legal@aacworkflow.ru

Поддержка

support@aacworkflow.ru